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Guia rápido do aplicativo de controle de despesas
PrestadorDepois de 5 tentativas erradas, o acesso fica bloqueado por 15 minutos. Não adianta continuar tentando: espere os 15 minutos e tente de novo com calma. Se ainda assim não entrar, fale com o administrador.
No botão Senha, no alto da tela. Você digita a senha atual e a nova duas vezes.
Às vezes o sistema exige a troca assim que você entra: nesse caso ele abre a tela de troca sozinho e não deixa usar o resto do aplicativo enquanto você não trocar. É o que acontece quando o administrador gerou uma senha para você. Não é defeito.
A senha nova precisa:
Depois de trocar, o aplicativo pode pedir login mais uma vez. É esperado — entre com a senha nova.
É normal: por segurança, a sessão tem tempo limitado. Basta entrar de novo. Nada do que você já enviou se perde.
Pode e deve. A leitura acerta na maioria das vezes, mas quem responde pelo lançamento é você. Confira sempre antes de enviar — principalmente o valor.
Tire outra. Ao trocar a foto, a leitura é refeita e a data e o valor são atualizados.
É só um aviso automático — um palpite para você conferir se anexou a foto certa (nota, recibo ou cupom), não uma trava. Se tem certeza de que o comprovante está correto, pode enviar assim mesmo. Serve para pegar engano, como anexar a foto errada por acidente.
Seis, e são as mesmas para despesa e para reembolso:
Almoço · Café · Jantar · Transporte · Hospedagem · Outros
Se o gasto não se encaixa em nenhuma das cinco primeiras, use Outros e descreva — veja a pergunta seguinte.
Sim. Ao escolher Outros, aparece o campo "Descreva a despesa", e ele é obrigatório. Escreva o que foi comprado, de forma que quem for aprovar entenda sem precisar te perguntar. Exemplo: "doces e barrinhas para o treinamento do dia 20/08" é bom; "material" não é.
O sistema aceita despesas do mês atual e do mês anterior. Se for mais antigo que isso, fale com o seu gestor ou com o administrador antes de tentar lançar.
| Escolha | Quando usar |
|---|---|
| Despesa | Você pagou com o cartão da empresa. O valor sai do saldo do cartão. |
| Reembolso | Você pagou do seu próprio bolso e a empresa vai te devolver. |
Escolher errado atrasa a conferência e pode fazer o valor ser cobrado duas vezes ou nenhuma. Na dúvida, pergunte antes de enviar.
Você pede quando pagou do próprio bolso e a empresa vai te devolver. O pedido passa pelo seu gestor e caminha por três estados, que aparecem em "Meus Reembolsos":
Reembolso não sai do seu saldo — é dinheiro que a empresa te deve, por isso não aparece no Extrato.
Sim. No histórico "Meus Reembolsos", a linha que tem comprovante mostra "Ver comprovante" — toque para abrir a imagem.
Você não cancela uma despesa já enviada — não existe essa ação para o prestador, em nenhuma situação. O que fazer:
Atenção, porque isto custa dinheiro: pedir para o gestor reprovar não resolve. Reprovar NÃO devolve o valor ao seu saldo — é só uma decisão de análise. Se a despesa for reprovada e você lançar de novo, o valor sai do seu saldo duas vezes. Quem devolve o dinheiro é o administrador, excluindo o lançamento errado.
Em qualquer caso, avise assim que perceber. Quanto mais cedo, mais simples.
Não é pelo aplicativo. O aplicativo não tem botão de pedir recarga para o prestador, em tela nenhuma. Se você procurou e não achou, não é que estava escondido: não existe.
Fale com o seu gestor — por telefone, mensagem, pessoalmente, como for o combinado da sua equipe. Quem registra o pedido no sistema é ele. Se você não tem gestor, fale direto com o administrador.
Peça antes de o saldo acabar, não depois: entre o pedido e o dinheiro entrar no cartão existem duas etapas e um prazo.
Não necessariamente. Existem duas etapas diferentes:
| Situação | O que significa |
|---|---|
| Aprovado | O pedido foi autorizado. O dinheiro ainda não está no cartão. |
| Creditado | O cartão foi carregado de verdade. Agora dá para usar. |
Junto com a aprovação existe uma data prevista do crédito. Programe-se por ela.
Não conte com aviso. O sistema tenta avisar nas duas etapas — quando a recarga é aprovada e quando o cartão é carregado —, mas o aviso só chega se você tiver autorizado as notificações naquele aparelho. Se você negou a permissão, trocou de celular, ou nunca abriu o aplicativo nele, não chega nada. E não existe aviso por e-mail: o sistema não manda e-mail de recarga em etapa nenhuma.
O jeito certo de saber é abrir o aplicativo e conferir o saldo. É a única informação que não depende de o aviso ter chegado até você.
Não. Traço quer dizer que o aplicativo não conseguiu carregar o valor — sinal ruim, aplicativo recém-aberto, sessão caindo. Não é saldo zero.
Saldo zero de verdade aparece escrito: R$ 0,00. Se você vir o traço, feche e abra o aplicativo de novo. Se continuar assim, avise o administrador — e não faça compra contando com o saldo enquanto não vir um valor.
Avise o administrador. Não lance a despesa como se tivesse pago no cartão se você acabou pagando do próprio bolso — nesse caso o correto é Reembolso.
Um atalho para achar o que você precisa perto da obra — restaurante, hotel, material, posto de combustível ou farmácia. Ele usa a localização do seu aparelho só na hora da busca; nada de posição é gravado.
Toque em "Por Perto", permita a localização quando o navegador pedir e escolha uma categoria (⛽ Postos, 💊 Farmácias, Restaurantes, Hotéis, Materiais) ou digite o que procura na busca livre. A lista vem ordenada pela distância.
Em cada lugar da lista, "Abrir no Maps" abre o ponto no Google Maps e "Rota" já inicia a navegação até ele. É o caminho mais rápido para chegar ao local.
Só se você tiver autorizado as notificações neste celular, quando o aplicativo pediu. Se você negou, precisa liberar nas configurações do aparelho — e enquanto não liberar, não recebe nada. Hoje boa parte da equipe está nessa situação sem saber.
Os avisos são só no celular. O sistema não manda e-mail para o prestador em nenhuma situação. Não fique esperando um e-mail que não vem.
Por isso: o aplicativo é a fonte, o aviso é só o empurrão. Se o aviso não chegou, não quer dizer que nada aconteceu — quer dizer que você precisa abrir e olhar.
Feche e abra o aplicativo de novo. Se continuar sem aparecer, fale com o administrador e diga o que dizia o aviso e a hora em que chegou — isso ajuda a encontrar o problema.